questions fréquentes

1. Pour quelles analyses est-il nécessaire d’être à jeun?
A jeun obligatoire : Glycémie, cholesterol,triglycérides, cross laps sérique, testostérone biodisponible……ect .
Il est à noter que pour tous les autres paramètres, le prélèvement à jeun même si il n’est pas obligatoire est conseillé.

2. Est-il nécessaire de prendre rendez-vous au laboratoire pour un prélèvement?

Au Laboratoire, avec ou sans rendez-vous, en fonction des habitudes de votre site le plus proche sauf pour les analyses particulières: tests dynamiques, analyses de sperme….ect.

Le Rendez vous va nous permettre de préparer votre accueil, il facilitera la rapidité de création de votre dossier au laboratoire et pourra vous permettre de mieux connaitre les conditions préanalytiques à respecter.

A votre domicile : contacter votre infirmier(e) pour prendre rendez-vous
- Pour les prises de sang, il est nécessaire de rester à jeun d’au moins 12 h
- Pour les examens urinaires consulter la fiche de prélèvement disponible sur ce site
- Penser à vous munir, auprès du laboratoire ou de la pharmacie, du matériel nécessaire
- Pour les épreuves fonctionnelles: nous consulter

3. A qui et comment sont communiqués mes résultats ?
Les résultats d’analyses médicales sont strictement confidentiels. Ils sont protégés par le secret médical qui s’impose à tout le personnel du laboratoire.
Les résultats ne peuvent être communiqués qu’au patient lui-même ou à une tierce personne dûment mandatée par celui-ci. Un exemplaire des résultats est transmis au médecin prescripteur et à tout autre praticien désigné par le patient.

4. Je désire que mes résultats soient transmis par Fax, comment faire ?

Les résultats d’analyses médicales étant strictement confidentiels nous ne pouvons vous les faxer que si vous nous garantissez que vous êtes la seule personne à pouvoir réceptionner ces derniers.
Toute demande de résultats par  fax faite au laboratoire lors de votre accueil ne pose aucun problème. Il vous sera simplement demandé de signer une décharge PERSONNELLE nous autorisant à faxer vos résultats au numéro indiqué .
Aucune demande de fax par téléphone ne sera réalisée .Vous pourrez avoir accès à vos résultats et les imprimer sur le serveur de résultats.

5.Je désire que mes résultats soient transmis par MAIL ,est ce possible ?

Non. Les boites aux lettres ( e-mail) classiques ne sont pas assez sécurisées pour recevoir des résultats d’Analyses de Biologie médicale.
Cependant vous pouvez accéder à vos résultats de manière totalement sécurisée grace au Serveur de Résultats accessible depuis ce site. (Page d’accueil)

Vous pouvez imprimer vos résultats et avoir accès à d’autres documents comme votre ordonnance.

6. En cas de résultats très anormaux, mon médecin sera t-il prévenu ?
Les résultats pathologiques, en fonction de l’importance de l’anomalie, font l’objet d’une transmission rapide (téléphone, fax, email sécurisé) au médecin prescripteur. En cas d’absence du médecin, si les circonstances d’urgence l’exigent, le biologiste responsable s’assure que le patient est contacté.

7. Peut-on interpréter mes résultats                                    au laboratoire ?
Un biologiste est toujours présent au laboratoire pour vous donner une interprétation de vos résultats.

8. Une fois les analyses réalisées…

Tout le matériel de prélèvement usagé (tubes, aiguilles  écouvillons, cotons…), est traité par une entreprise spécialisée dans l’élimination des déchets contaminés. Cette société est agréée et fait l’objet d’un suivi et de contrôles réglementaires très stricts.
A aucun moment, un matériel de prélèvement usagé n’est éliminé par le circuit des ordures ménagères.
Tous les effluents liés à notre activité ont un circuit de traitement spécifique qui assure la protection de l’environnement.

9. Qui fixe le prix des analyses ?
Les tarifs applicables au laboratoire résultent :

- De la valeur de la lettre clé (le B), déterminée par un accord tripartite, conclu entre la Caisse nationale d’assurance maladie, l’Etat et les représentants de la profession.
- De coefficients affectés à chaque acte inscrit à la nomenclature. Lien NABM

10. Pratiquez-vous le tiers-payant ?
Oui, le laboratoire pratique le tiers-payant généralisé avec les mutuelles qui ont conclu un accord avec le concentrateur Resopharma.
Sur présentation de vos cartes Vitale et de mutuelle, vous n’aurez rien à payer, aucune avance de frais ne vous sera demandée.

11. Existe t-il des contrôles sur l’exactitude des résultats rendus par le laboratoire ?
Notre laboratoire se conforme aux règles énoncées dans le guide de bonne exécution des analyses de biologie médicale (GBEA- arrêté du 26 novembre 1999 modifié  par l’arrêté du 26 avril 2002)  et à la norme ISO/CEI 15189.

La qualité de nos résultats est un objectif permanent de notre système qualité et représente un des cinq axes d’engagement de la direction. Les moyens mis en œuvre (contrôles de  qualité internes et externes,  maintenances automates…) pour s’assurer de l’exactitude des résultats sont présentés dans la rubrique engagement qualité

12. Est-il possible de pratiquer des analyses sur du sang prélevé depuis plusieurs jours ?
En règle générale les analyses sont pratiquées dans les heures qui suivent le prélèvement.

Nous conservons des échantillons de sérum congelé (sérothèque), dans le cadre de certains suivis sérologiques (toxoplasmose, rubéole, VIH, Hépatites par exemple), comme nous l’impose la législation en vigueur.

D’une manière générale, l’ensemble des tubes de prélèvements sont conservés entre 3 à 7 jours pour pouvoir permettre l’ajout de certains paramètres et/ou d’effectuer certains contrôles de bonne identification des prélèvements.

13. Combien de temps une ordonnance est-elle considérée comme valable ?
Une ordonnance est légalement valable 1 an. N’attendez pas trop de temps entre l’établissement de la prescription et l’analyse, la pertinence de l’examen en serait diminuée.

14. Quel est le délai de rendu des résultats ?
La plupart des résultats sont disponible le jour même sur le site Internet. La réception du  compte rendu écrit d’analyse  chez vous dépend des impératifs de la Poste . Les analyses bactériologiques et mycologiques de part leur nature nécessite de 2 à 5 jours de délais : Il faut en effet attendre la multiplication des germes pour pouvoir les identifier et effectuer si necessaire des antibiogrammes .

Certaines analyses spécialisées nécessitent des délais de réalisation plus long (temps moyen : 1 semaine)